Accessibilité Web des services bancaires et financiers canadiens
Il est facile d’imaginer le défi que peut représenter l’accès aux services bancaires et financiers en ligne pour les personnes en situation de handicap, plus particulièrement pour les personnes aveugles. Le simple paiement d’une facture, le téléchargement d’un relevé mensuel, un virement Interac ou encore la recherche d’une opération peuvent représenter des défis de taille. Pour bien comprendre ces enjeux, le Regroupement des aveugles et amblyopes du Québec (RAAQ) a décidé de lancer, en janvier 2021, le projet de recherche « Accessibilité Web des services bancaires et financiers canadiens ». Financé par le Gouvernement du Canada par l’entremise du programme Normes d’accessibilité Canada, cette recherche vise à brosser un portrait de l’accessibilité numérique des principales institutions financières canadiennes et produire un guide de recommandation pour supporter les différents acteurs qui souhaites améliorer la situation.
Afin de s’assurer que toutes et tous puissent avoir accès au travail que le RAAQ a accomplis, cette page Web met à votre disposition deux documents :
- Un rapport de recherche complet, disponible en format régulier et en format gros caractère
- Un sommaire exécutif incluant un guide de recommandation complet. Ce sommaire est disponible en format PDF accessible, en format audio et en format BRF pour en faciliter l’impression braille.
En menant ce projet de recherche, le RAAQ a pour objectif d’améliorer l’accessibilité des services bancaires et financiers canadiens. Vous êtes donc encouragés à largement diffuser et à utiliser les informations contenues dans ces documents, en citant adéquatement le projet de recherche. Pour télécharger les documents, il suffit de cliquer sur le lien. Dans le cas de format audio, en cliquant sur le lien, vous serez dirigé vers une page contenant le sommaire exécutif en cinq parties.
Sommaire exécutif
- Format PDF accessible, français : AWSBFC_Rappport-recherche_résumé
- Format PDF accessible, anglais : WACBFS_Research-report_summary
- Format audio, français : https://raaq.qc.ca/audio-francais/
- Format audio, anglais : https://raaq.qc.ca/audio-english/
- Le format BRF n’étant pas compatible avec notre site Web, merci de nous contacter pour en recevoir une copie courriel à [email protected]
Rapport de recherche
- Format gros caractère, français : AWSBFC_Rappport-recherche_complet_GC
- Format gros caractère, anglais : WACBFS_Research-report_complete_LP
- Format régulier, français : AWSBFC_Rappport-recherche_complet
- Format régulier, anglais : WACBFS_Research-report_complet
